CONTACT US

V případě dotazů nás kontaktujte na info@arval.cz  nebo  +420 261 109 011.

Jste-li řidičem vozidla pojištěného u pojišťovny Greenval a přejete se nahlásit pojistnou událost,

prosím kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 261 109 033.

Další informace a kontakyt najdete na www.arval.cz

Váš Arval Team

 

 

 

Såfremt du er fører af en bil, der er forsikret af Greenval, og ønsker at anmelde en skade, bedes du kontakte Arval på tlf. +45 7026 5060.

Værksteder, taksatorer eller andre der skal sende regninger eller opgøre en bil der er forsikret i Greenval bedes i kontakte:

 

Arval A/S

Lyskær 1, 1 TV

2730 Herlev

+45 7026 5060

damage@arval.dk

www.arval.dk

 

Hvis du har haft en skade med en bil, der er forsikret af Greenval, bedes du kontakte vores skadebehandler:

Claims Corporation Denmark Aps

Motor Skade afdelingen

Hauser Plads 20, 4. - 1127 København K  

Tlf. +45 33 38 00 00

arval@claimscorpnetwork.com

 

 

 

 

 

Für allgemeine Anfragen schreiben Sie uns bitte an kontakt@arval.de.

Sie wollen einen Unfall melden und sind Fahrer eines Fahrzeugs, welches durch Greenval versichert ist? Dann rufen Sie bitte Arval an, unter der Rufnummer: 0800 082 65 00 (aus dem Ausland: +49 89 90 477-150). www.arval.de

Sofern Sie einen Unfall hatten mit einem bei Arval versicherten Fahrzeug kontaktieren Sie bitte:

Van Ameyde Germany GmbH     (Maarweg-Center)

Maarweg 163-165

50825 Köln

claims.greenval@vanameyde.de

Telephone: 0221-954 206-0

 

 

 

Si eres  conductor de un vehículo Propiedad de Arval asegurado con Greenval y necesitas comunicar un siniestro, por favor contacta con nosotros  a través de nuestra línea de Atención al Conductor.

+34 919 100 700 y elija la opción 2. – Daños por accidente, luna o robo.

Si ha sufrido un siniestro y esta implicado un vehículo asegurado con Greenval, por favor contacte con nuestro representante Marsh Risk Consulting para la gestión de siniestros en España.

 

Marsh Risk Consulting S.L greenval.sin@marsh.com Pº de las Castellana, Nº 216 Planta 15 CP 28046 Madrid Phone +34 914 568 691

 

AVISO LEGAL PARA ACTIVIDADES EN ESPAÑA”

 

INFORMACIÓN  SOBRE  LA COMPAÑÍA ASEGURADORA GREENVAL INSURANCE COMPANY LTD.

 

Estado y autoridad de control de la compañía aseguradora

 

Greenval Insurance Company Ltd. (“Greenval” o la “Aseguradora”) es una compañía aseguradora irlandesa, registrada en Irlanda con el número 432.783 y con domicilio en Trinity Point, 2º piso, 10-11 Leinster Street South, Dublín 2 (Irlanda), y autorizada para operar como compañía aseguradora en España en régimen de libre prestación de servicios.

 

El control sobre sus actividades corresponde al Banco Central de Irlanda y, a los efectos de sus actividades en España en régimen de libre prestación de servicios, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (“DGSFP”), con el código administrativo L0890. Adicionalmente, de acuerdo con el artículo 81.1 del Real Decreto Legislativo 6/2004 (“TRLOSSP”), se hace constar que, en caso de liquidación de la aseguradora, no será de aplicación la normativa española en materia de liquidación.

 

Representante a efectos fiscales - Greenval ha designado a Fiscal Reps Limited, 200 Fowler Avenue, Farnborough Business Park, Farnborough, Hampshire, UK. VAT Reg No:GB 827 036 142

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

 

Sin perjuicio de la posibilidad de recurso a los juzgados y tribunales, el tomador, asegurado, beneficiario, terceros perjudicados o herederos de cualquiera de ellos están facultados para formular quejas y reclamaciones en relación con las actividades de Greenval, sus mediadores, auxiliares externos o auxiliares externos asesores que consideren abusiva o lesiva de sus derechos e intereses legalmente establecidos derivados del contrato de seguro, ante los siguientes organismos:

 

Al centro de atención al cliente de Greenval, por escrito, por correo postal a Trinity Point, 10-11 Leinster Street South, Dublin 2, Ireland o por correo electrónico a info@greenval-insurance.ie. El centro de atención de quejas y reclamaciones de Greenval acusará recibo por escrito de la queja o reclamación y resolverá de forma motivada y por escrito dentro de los dos (2) meses siguientes a su presentación, siempre que se cumplan las necesarias formalidades. Una vez transcurridos dos (2) meses desde la fecha de presentación de la queja o reclamación sin que el centro de atención al cliente haya resuelto o una vez haya sido denegada expresamente la admisión a trámite de la queja o reclamación o haya sido desestimada la petición, podrá acudirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, mediante presentación de la queja o reclamación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, a la siguiente dirección:

Paseo de la Castellana, 44

28046 Madrid

NORMATIVA SOBRE TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN DEL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS:

Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas para la Reforma del Sistema Financiero; Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras; Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones; y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.”

 

 

 

 

En cas d’accident, vol de votre voiture assurée par Greenval, adoptez le bon réflexe :

contactez le Service au Conducteur Arval au 0 800 32 88 17* ou de l’étranger au +33 1 57 69 50 28.

Vous pouvez aussi nous envoyer votre déclaration de sinistre à l’adresse: sinistre@arval.fr ou par courrier à

Arval Service « Gestion des sinistres » 22, rue des Deux Gares 92564 Rueil-Malmaison Cedex

www.arval.fr

 

Si vous êtes victime d’un accident occasionné par un véhicule assuré par Greenval, contactez prioritairement votre assureur.

Pour information, le représentant sinistres de Greenval Insurance en France est la société Dekra Claims Services.

DEKRA Claims Services France

14 Place Marie-Jeanne Bassot

92300 Levallois-Perret Tel: +33 1 41 49 95 00 Email: support.claims.fr@dekra.com

 

 

For all accident & claims enquiries or complaints, please select your Country above.

 

You can also call Greenval directly in relation to any of the above or if you wish to make a Whistleblowing report on +353 1 6125600 or email us at info@greenval-insurance.ie

Greenval Insurance DAC

2nd Floor

The Anchorage,

17-19 Sir John Rogersons Quay,

Dublin 2,

D02 DT18

Ireland

 

 

 

In caso di sinistro utilizza il modulo CAI per descrivere la scena dell’incidente e fornire una versione precisa e corretta della dinamica.

Conservalo all’interno dell’auto per averlo a portata di mano in caso di necessità.

E’ necessario compilare il modulo in tutte le sue parti, avendo cura di riportare data del sinistro, targa e compagnia assicurativa dei veicoli coinvolti, nonché nomi e recapiti (anche telefonici) sia dei conducenti dei veicoli sia di eventuali testimoni, con i loro codici fiscali.

IMPORTANTE:

Il modulo deve essere firmato da entrambi i conducenti: ogni conducente deve conservarne due copie

Fotografa se possibile i veicoli, la strada, gli eventuali ostacoli ed ogni altro elemento rilevante nella dinamica del sinistro

 

Il modulo compilato deve essere inviato il prima possibile (e comunque non oltre 3 giorni dalla data del sinistro) al servizio sinistri di Arval: sinistri@arval.it

www.arval.it

IN CASO DI DISACCORDO

E’ consigliabile compilare e firmare comunque il modulo. Segnala i nominativi dei testimoni, l’eventuale intervento delle Autorità e specifica nella sezione “Osservazioni” la dinamica dell’incidente.

Ricorda che in caso di disaccordo è possibile richiedere l’intervento degli Organi di Polizia.

IN CASO DI TUA RESPONSABILITA’ – ANCHE PARZIALE - NEL SINISTRO PUOI COMUNICARE ALLA CONTROPARTE DI RIVOLGERSI - PER IL RISARCIMENTO DEI SUOI DANNI -ALL’UFFICIO SINISTRI DI GREENVAL, CONTATTABILE AI SEGUENTI RIFERIMENTI Telefono +39-02-465474.1 (orario da lunedì a venerdi  dalle 9-13; 14-18)

Mail sinistri.greenval@multiserass.com

Pec greenval@pec.multiserass.com

Indirizzo : Greenval Insurance DAC c/o Multiserass Srl, Via Sangro 15, 20146 Milano

 

 

Si votre véhicule est endommagé, vous devez en informer Arval.  Vous pouvez le faire via le formulaire de déclaration de sinistre, par téléphone via Driver Care (00352 449180400) ou par e-mail : drivercare@arval.lu . Votre demande sera ensuite traitée par l'un de nos spécialistes en dommages, qui veillera également à ce que le véhicule soit réparé par l'entreprise de réparation de dommages la plus proche.   En cas de collision, veillez à toujours remplir le formulaire de déclaration de sinistre en concertation avec le tiers et à l'envoyer à Arval. Utilisez à cet effet le formulaire de déclaration de sinistre qui se trouve dans le portefeuille de la voiture.

https://www.arval.lu

Si vous êtes une partie adverse, veuillez contacter notre représentant en charge des sinistres :

DEKRA CLAIMS SERVICES Luxembourg SA,

MUNSBACH, Luxembourg, 12, Rue Gabriel Lippmann, par e-mail greenval.lu@dekra.com ou par téléphone 00352 45 59 43

 

In the unforeseen event that your vehicle is damaged, you should notify Arval.  This can be done via the damage claim form, over the telephone via Driver Care (00352  449180400) or via email: drivercare@arval.lu. Your claim will subsequently be dealt with by one of their damage specialists, who will also ensure that the car is repaired by the nearest damage repair company.   In the event of a collision, be sure to always fill out the damage claim form in consultation with the third party and send it to Arval. Please use the damage claim form in the car wallet for this purpose.

https://www.arval.lu

If you are an opposing party please contact our claims representative:

DEKRA CLAIMS SERVICES Luxembourg SA,

MUNSBACH, Luxembourg, 12, Rue Gabriel Lippmann, on email greenval@dekra.lu or telephone  00352 45 59 43

 

Policy Conditions English

Policy Conditions French

Insurance Product Information English

Insurance Product Information French

Rijdt u met een auto van Arval en heeft u schade opgelopen dan kunt u 24 uur per dag bij Arval terecht om deze schade te melden. Dit kunt u doen met een schadeformulier, via ‘mijn Arval’, telefonisch via tel: 030-602 4444 of mobiel. www.arval.nl

Onze schadespecialist neemt de schade verder in behandeling en zorgt dat uw leaseauto bij het dichtstbijzijnde schadeherstelbedrijf wordt gerepareerd. Als het niet meer veilig is om met de auto de weg op te gaan, verzorgen wij direct een vervangende auto voor u. Vul in het geval van een aanrijding altijd samen met de tegenpartij een schadeformulier in en stuur dit op naar Arval. Wij regelen de financiële, technische en administratieve afhandeling van de schade.

Heeft u een aanrijding gehad met een auto van Arval dan kunt u contact opnemen onze vertegenwoordiging in Nederland:

 

Van Ameyde Nederland BV

Einsteinlaan 20

2289 CC Rijswijk

+31 70 413 73 00

Greenval@vanameyde.com

 

 

 

Jeżeli jesteś osobą poszkodowaną w zdarzeniu, którego sprawcą był kierujący pojazdem ubezpieczonym w Greenval i chcesz zgłosić szkodę, skontaktuj się z ISON Care Sp zoo pod  numerem telefonu +48 22 568 98 41 / +48 221013820 , e-mail: claims@isoncare.pl, gcard@isoncare.pl , szkody@isoncare.pl 

 

Jeżeli jesteś osobą poszkodowaną w zdarzeniu, którego sprawcą był kierujący pojazdem ubezpieczonym w Greenval, odniosłeś obrażenia ciała  i chcesz zgłosić szkodę, skontaktuj się z ISON Care Sp zoo pod  numerem telefonu +48 22 568 98 41 / +48 221013820 , e-mail: szkody@isoncare.pl   https://isoncare.pl/

Jeżeli użytkujesz pojazd będący własnością Arval Service Lease Polska Sp. z o.o. i chcesz zgłosić szkodę, skontaktuj się z Arval Service Lease Polska Sp. z o.o., pod numerem telefonu +48 22 454 55 00 lub e-mail: arval@arval.pl.  www.arval.pl

Jeżeli nabyłeś pojazd z ważną polisą OC Greenval Insurance Company Limited i chciałbyś wypowiedzieć umowę ubezpieczenia lub uzyskać informacje w sprawie rekalkulacji składki, skontaktuj się z Arval Service Lease Polska  Sp. z o.o pod numerem telefonu 48 22 454 55 00, e-mail: polisy@arval.pl

Arval Service Lease Polska  Sp. z o.o.

Wołoska 24,02-675 Warszawa.

Jeżeli użytkujesz pojazd będący własnością Arval Service Lease Polska Sp. z o.o. wyjeżdżasz poza granice Polski i chcesz sprawdzić zakres ubezpieczenia lub zamówić Zieloną Kartę, skontaktuj się z Arval Service Lease Polska  Sp. z o.o pod numerem telefonu 48 22 454 55 00, e-mail: polisy@arval.pl.

Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz na stronie internetowej www.arval.pl w zakładce Arval Fleet Abroad http://abroad.serwisarval.pl.

 

 

Formularz skargi

Zasady rozpatrywania reklamacji

Zasady rozpatrywania reklamacji2

OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA AUTOCASCO

 

 

 

Se é um condutor de um veículo seguro na Greenval e deseja participar um sinistro, por favor

ligue para a linha de apoio ao condutor da Arval: 707 223 223 (do estrangeiro: + 351 214 709 400).www.arval.pt

Se é interveniente num sinistro com um veículo seguro na Greenval, por favor contacte o nosso representante:

UON Consulting

Centro Cultural de Belém
Módulo III
Praça do Império, Rua Bartolomeu Dias
1400-206 Lisboa

Tel: + 351 210 326 017  email: gis.greenval@uongroup.com

Greenval é um membro de

Member of ISP
Member of APS
Member of Gabinete Português da Carta Verde

Policy conditions - https://www.greenval-insurance.com/sites/default/files/51/2024/06/GRV-INS-Portugal%20Policy%20Conditions%20%28PORT%29%202024.pdf

English https://www.greenval-insurance.com/sites/default/files/51/2024/06/Motor%20vehicle%20insurance%20policy%202024%20Final%20EN.pdf

Email: gis.greenval@uongroup.com

A Greenval é uma Associada/membro das seguintes Associações:

ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundo de Pensões

APS – Associação Portuguesa de Seguradores

GPCV – Gabinete Português de Carta Verde

Publicação dos tempos médios de regularização de sinistros 2021

Tempos medios reg sinistros 2023.pdf

 

Greenval are delighted to announce that from 1st Feb 2018, we are insuring vehicles in Driver Insurance Cover in Slovakia. This Insurance covers the driver of Arval cars in the event of death or permanent injury.

 

 

Greenvalin vakuutuksen piirissä olevien autojen kuljettajat voivat ilmoittaa vahingosta puhelimella numerossa +358 9 8254 1234. 

Mikäli olet ollut osallisena vahingossa, jossa toisena osapuolena on Greenvalin vakuuttama auto, ole yhteydessä edustajaamme Crawford & Companyyn. 

 

Crawford & Company (Sweden) AB, Branch Finland

Rantatie Business Park

Hermannin rantatie 8

FI-00580 Helsinki

Puh. 09 251 37 530. 

Fax 09 251 37 533

greenvalclaims@crawco.fi

 

 

Om du är en förare med ett fordon försäkrat hos Greenval och önskar rapportera en skada, kontakta Arval via www.myarval.com eller www.arval.se. Telefon +46 (0)8 799 88 90.

Om du har varit involverad i en olycka med ett fordon som är försäkrat hos Greenval, kontakta oss på arval.se@vanameyde.com eller +46 (0)457-79492.