CONTACT US

  • BE
    Belgium

    In the unforeseen event that your vehicle is damaged, you should notify Arval.  This can be done via the damage claim form, over the telephone via Driver Care (0032  2 240 01 88) or via ‘My Arval’. Your claim will subsequently be dealt with by one of their damage specialists, who will also ensure that the car is repaired by the nearest damage repair company.   In the event of a collision, be sure to always fill out the damage claim form in consultation with the third party and send it to Arval. Please use the damage claim form in the car wallet for this purpose.

    Even if your car is periodically serviced, it can still happen that you are stranded due to a breakdown. In those cases  Arval Assistance provides the solution (please check your contract details to verify whether your company subscribed the Arval Assistance service).

    Arval Assistance can be reached 24 hours a day via +32 (0)2 245 73 72.

     

    If you are an opposing party please contact our claims representative:

    Broadspire by Crawford & Company

    Jan Olieslagerslaan 41

    B-1800 Vilvoorde, Brussels Belgium

    Tel: +32 2 714 03 60

    E-mail: info@broadspire.be

     

    Documents :

    belgium_-_greenval_policy_conditions_-_dutch_2017_vf.pdf

    belgium_-_greenval_policy_conditions_-_french_2017_vf.pdf

    belgium_-_greenval_policy_conditions-_english_2017_vf.pdf

    grv-ins-ipid_belgium_v3.0.pdf

     

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  • CZ
    Česká republika

    V případě dotazů nás kontaktujte na info@arval.cz  nebo  +420 261 109 011.

    Jste-li řidičem vozidla pojištěného u pojišťovny Greenval a přejete se nahlásit pojistnou událost,

    prosím kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 261 109 033.

    Další informace a kontakyt najdete na www.arval.cz

    Váš Arval Team

     

    Documents :

    grv-ins-ipid_czech_republic_cz_language_final.pdf

    sml_greenval_vpp_special_conditions_mod_cz.pdf

    greenval_dpp-urazove_pojisteni_cz.pdf

     

    Login

  • dk
    Danmark

    Ved generelle henvendelser venligst kontakt info@greenval-insurance.ie

     

    Såfremt du er fører af en bil, der er forsikret af Greenval, og ønsker at anmelde en skade, bedes du kontakte Arval på tlf. +45 7026 5060.

    Værksteder, taksatorer eller andre der skal sende regninger eller opgøre en bil der er forsikret i  Greenval bedes i kontakte:

     

    Arval A/S

    Lyskær 1, 1 TV

    2730 Herlev

    +45 7026 5060

    damage@arval.dk

     

    Hvis du har været involveret I en skade, med en bil, der er forsikret af Greenval, bedes du kontakte vores skadebehandler:

    Broadspire, by Crawford & Company

    Motor Claims Department

    Lergravsvej 59, DK-2300 København S

    Tlf. +45 3334 3060

    auto.skade@crawco.dk

     

    denmark_-_greenval_policy_conditions_-_english_2017.pdf

     

    denmark_-_greenval_policy_conditions_-_danish_2017.pdf

    grv-ins-ipid_denmark_dan_-_final.pdf

     

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  • DE
    Deutschland

    Für allgemeine Anfragen schreiben Sie uns bitte an kontakt@arval.de.

    Sie wollen einen Unfall melden und sind Fahrer eines Fahrzeugs, welches durch Greenval versichert ist? Dann rufen Sie bitte Arval an, unter der Rufnummer: 0800 082 65 00 (aus dem Ausland: +49 89 90 477-150).

     

    Documents :

     

    2017_greenval_general_conditions_germany_vf_german_version_1.pdf

    2017_greenval_general_conditions_germany_vf_german_version_1_en.pdf

    grv-ins-ipid_germany_v4.0.pdf

    grv-ins-ipid_germany_v4.0_translated.pdf

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  • ES
    España

    Para cuestiones generales por favor contacten con nosotros a través del mail info@greenval-insurance.ie 

    Si eres  conductor de un vehículo Propiedad de Arval asegurado con Greenval y necesitas comunicar un siniestro, por favor contacta con nosotros  a través de nuestra línea de Atención al Conductor.

    + 34 901 12 19 65 y elija la opción 2. – Daños por accidente, luna o robo.

    Si ha sufrido un siniestro y esta implicado un vehículo asegurado con Greenval, por favor contacte con nuestro representante Marsh Risk Consulting para la gestión de siniestros en España.

     

    Marsh Risk Consulting S.L greenval.sin@marsh.com Pº de las Castellana, Nº 216 Planta 15 CP 28046 Madrid Phone 902.918.042

     

    AVISO LEGAL PARA ACTIVIDADES EN ESPAÑA”

     

    INFORMACIÓN  SOBRE  LA COMPAÑÍA ASEGURADORA GREENVAL INSURANCE COMPANY LTD.

     

    Estado y autoridad de control de la compañía aseguradora

     

    Greenval Insurance Company Ltd. (“Greenval” o la “Aseguradora”) es una compañía aseguradora irlandesa, registrada en Irlanda con el número 432.783 y con domicilio en Trinity Point, 2º piso, 10-11 Leinster Street South, Dublín 2 (Irlanda), y autorizada para operar como compañía aseguradora en España en régimen de libre prestación de servicios.

     

    El control sobre sus actividades corresponde al Banco Central de Irlanda y, a los efectos de sus actividades en España en régimen de libre prestación de servicios, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (“DGSFP”), con el código administrativo L0890. Adicionalmente, de acuerdo con el artículo 81.1 del Real Decreto Legislativo 6/2004 (“TRLOSSP”), se hace constar que, en caso de liquidación de la aseguradora, no será de aplicación la normativa española en materia de liquidación.

     

    Representante a efectos fiscales - Greenval ha designado a Fiscal Reps Limited, 200 Fowler Avenue, Farnborough Business Park, Farnborough, Hampshire, UK. VAT Reg No:GB 827 036 142

     

     

    PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

     

    Sin perjuicio de la posibilidad de recurso a los juzgados y tribunales, el tomador, asegurado, beneficiario, terceros perjudicados o herederos de cualquiera de ellos están facultados para formular quejas y reclamaciones en relación con las actividades de Greenval, sus mediadores, auxiliares externos o auxiliares externos asesores que consideren abusiva o lesiva de sus derechos e intereses legalmente establecidos derivados del contrato de seguro, ante los siguientes organismos:

     

    Al centro de atención al cliente de Greenval, por escrito, por correo postal a Trinity Point, 10-11 Leinster Street South, Dublin 2, Ireland o por correo electrónico a info@greenval-insurance.ie. El centro de atención de quejas y reclamaciones de Greenval acusará recibo por escrito de la queja o reclamación y resolverá de forma motivada y por escrito dentro de los dos (2) meses siguientes a su presentación, siempre que se cumplan las necesarias formalidades. Una vez transcurridos dos (2) meses desde la fecha de presentación de la queja o reclamación sin que el centro de atención al cliente haya resuelto o una vez haya sido denegada expresamente la admisión a trámite de la queja o reclamación o haya sido desestimada la petición, podrá acudirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, mediante presentación de la queja o reclamación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, a la siguiente dirección:

     

    Paseo de la Castellana, 44

    28046 Madrid

    NORMATIVA SOBRE TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN DEL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS:

    Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas para la Reforma del Sistema Financiero; Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras; Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones; y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.”

     

    Espana Policy conditions Spanish

     

    España IPID

     

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  • fr
    France

    France

    Pour toute information contactez info@greenval-insurance.ie

    En cas d’accident, vol de votre voiture assurée par Greenval, adoptez le bon réflexe :

    contactez le Service au Conducteur Arval au 0 800 32 88 17* ou de l’étranger au +33 1 57 69 50 28.

    Vous pouvez aussi nous envoyer votre déclaration de sinistre à l’adresse : sinistre@arval.fr ou par courrier à

    Arval Service « Gestion des sinistres » 22, rue des Deux Gares 92564 Rueil-Malmaison Cedex

    Si vous êtes victime d’un accident occasionné par un véhicule assuré par Greenval, contactez prioritairement votre assureur.

    Pour information, le représentant sinistres de Greenval Insurance en France est la société Dekra Claims Services.

    DEKRA Claims Services France SA 110 Rue Marius Aufan FR - 92309 Levallois-Perret Cedex Tel: +33 1 41 49 95 00 Fax: +31 1 41 49 95 15 Email: info.fr@dekra-claims-services

     

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  • Ireland
    Head Office

    For all accident & claims enquiries or complaints, please select your Country above.

     

    You can also call Greenval directly on +353 1 6125600 or email us at info@greenval-insurance.ie

    Greenval Insurance DAC

    Trinity Point, 10-11 Leinster Street South

    Dublin Eircode DO2 EF85

    Ireland

     

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  • HU
    Hungary
  • it
    Italia

    Per tutte le informazioni puoi contattare la mail  info@greenval-insurance.ie

    In caso di sinistro utilizza il modulo CAI per descrivere la scena dell’incidente e fornire una versione precisa e corretta della dinamica.

    Conservalo all’interno dell’auto per averlo a portata di mano in caso di necessità.

    E’ necessario compilare il modulo in tutte le sue parti, avendo cura di riportare data del sinistro, targa e compagnia assicurativa dei veicoli coinvolti, nonché nomi e recapiti (anche telefonici) sia dei conducenti dei veicoli sia di eventuali testimoni, con i loro codici fiscali.

    IMPORTANTE:

    Il modulo deve essere firmato da entrambi i conducenti: ogni conducente deve conservarne due copie

    Fotografa se possibile i veicoli, la strada, gli eventuali ostacoli ed ogni altro elemento rilevante nella dinamica del sinistro

     

    Il modulo compilato deve essere inviato il prima possibile (e comunque non oltre 3 giorni dalla data del sinistro) al servizio sinistri di Arval: sinistri@arval.it

    IN CASO DI DISACCORDO

    E’ consigliabile compilare e firmare comunque il modulo. Segnala i nominativi dei testimoni, l’eventuale intervento delle Autorità e specifica nella sezione “Osservazioni” la dinamica dell’incidente.

    Ricorda che in caso di disaccordo è possibile richiedere l’intervento degli Organi di Polizia.

    IN CASO DI TUA RESPONSABILITA’ – ANCHE PARZIALE - NEL SINISTRO PUOI COMUNICARE ALLA CONTROPARTE DI RIVOLGERSI - PER IL RISARCIMENTO DEI SUOI DANNI -ALL’UFFICIO SINISTRI DI GREENVAL, CONTATTABILE AI SEGUENTI RIFERIMENTI Telefono +39-02-465474.1 (orario da lunedì a venerdi  dalle 9-13; 14-18)

    Mail sinistri.greenval@multiserass.com

    Pec greenval@pec.multiserass.com

    Indirizzo : Greenval Insurance DAC c/o Multiserass Srl, Via Sangro 15, 20146 Milano

     

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  • NL
    Nederlands

    Heeft u een algemene vraag hebben dan kunt u contact opnemen met ons via: info@greenval-insurance.ie

    Rijdt u met een auto van Arval en heeft u schade opgelopen dan kunt u 24 uur per dag bij Arval terecht om deze schade te melden. Dit kunt u doen met een schadeformulier, via ‘mijn Arval’, telefonisch via tel: 030-602 4444 of mobiel.

    Onze schadespecialist neemt de schade verder in behandeling en zorgt dat uw leaseauto bij het dichtstbijzijnde schadeherstelbedrijf wordt gerepareerd. Als het niet meer veilig is om met de auto de weg op te gaan, verzorgen wij direct een vervangende auto voor u. Vul in het geval van een aanrijding altijd samen met de tegenpartij een schadeformulier in en stuur dit op naar Arval. Wij regelen de financiële, technische en administratieve afhandeling van de schade.

    Heeft u een aanrijding gehad met een auto van Arval dan kunt u contact opnemen onze vertegenwoordiging in Nederland:

     

    Van Ameyde Nederland BV

    Einsteinlaan 20

    2289 CC Rijswijk

    +31 70 413 73 00

    Greenval@vanameyde.com

     grv-ins-ipid_netherlands_niet_btw_plichtig_v1-2019final.pdf,  

    grv-ins-ipid_netherlands_private_lease_v1-2019_final.pdf,  

    grv-ins-ipid_netherlands_v1-2019_final.pdf

    netherlands_-_ancillary_ld_passenger_greenval_policy_conditions_-_2019_final_clean.pdf

    netherlands_-_tpl_greenval_policy_conditions_-_dutch_2019_final_clean.pdf,  

    netherlands_-_tpl_mod_greenval_policy_conditions_2019_dutch_final_clean.pdf

     

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  • NO
    Norge
  • pl
    Polska

    Jeżeli jesteś osobą poszkodowaną w zdarzeniu, którego sprawcą był kierujący pojazdem ubezpieczonym w Greenval i chcesz zgłosić szkodę, skontaktuj się z April Polska Sp. z o.o. pod  numerem telefonu +48 22 568 98 41 / +48 221013820 , e-mail: claims@pl.april.comgcard@pl.april.pl , szkody@pl.april.com ,

    http://april-polska.pl

    Jeżeli jesteś osobą poszkodowaną w zdarzeniu, którego sprawcą był kierujący pojazdem ubezpieczonym w Greenval, odniosłeś obrażenia ciała  i chcesz zgłosić szkodę, skontaktuj się z April Polska Sp. z o.o. pod  numerem telefonu +48 22 568 98 41 / +48 221013820 , e-mail: claims@pl.april.comgcard@pl.april.pl szkody@pl.april.com,   http://april-polska.pl.

    Van Amedye Polska

    Informacja dla ubezpieczycieli, którzy procesują rozszczenia regresowe zarządzane przez Van Ameyde Polska Tel: +48 22 500 66 00 ; Email polska@vanameyde.com; Adres Wiślana 8/4, 00-317 Warszawa; strona internetowa www.vanameyde.com

    Jeżeli użytkujesz pojazd będący własnością Arval Service Lease Polska Sp. z o.o. i chcesz zgłosić szkodę, skontaktuj się z Arval Service Lease Polska Sp. z o.o., pod numerem telefonu +48 22 454 50 00 lub e-mail: arval@arval.pl.

    Jeżeli nabyłeś pojazd z ważną polisą OC Greenval Insurance Company Limited i chciałbyś wypowiedzieć umowę ubezpieczenia lub uzyskać informacje w sprawie rekalkulacji składki, skontaktuj się z Fleet Insurance Services Sp. z o.o., pod numerem telefonu 48 22 454 55 55, e-mail: info@fleetinsuranceservices.pl.

    Fleet Insurance Services Sp. z o.o.

    Wołoska 24,02-675 Warszawa.

    Jeżeli użytkujesz pojazd będący własnością Arval Service Lease Polska Sp. z o.o. wyjeżdżasz poza granice Polski i chcesz sprawdzić zakres ubezpieczenia lub zamówić Zieloną Kartę, skontaktuj się z Fleet Insurance Services Sp. z o.o., pod numerem telefonu 48 22 454 55 55 lub e-mail: polisy@arval.pl.

    Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz na stronie internetowej www.arval.pl w zakładce Arval Fleet Abroad http://abroad.serwisarval.pl.

    W innych sprawach prosimy o kontakt z Greenval Insurance Company Limited e-mail: info@greenval-insurance.ie.

    Formularz skargi

    Zasady rozpatrywania reklamacji

    Zasady rozpatrywania reklamacji2

    OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA AUTOCASCO

    Poland policy conditions

    Polish policy conditions

    Polish policy conditions A

    Polish IPID TPL

    Polish IPID MOD

    Polish IPID PA

     

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  • PT
    Portugal

    Para informações gerais por favor contacte-nos através de info@greenval-insurance.ie

    Se é um condutor de um veículo seguro na Greenval e deseja participar um sinistro, por favor

    ligue para a linha de apoio ao condutor da Arval: 707 223 223 (do estrangeiro: + 351 214 709 400).

    Se é interveniente num sinistro com um veículo seguro na Greenval, por favor contacte o nosso representante:

    UON Consulting

    Av. 24 de Julho, 74-76 Edifício BIG, piso 1

    1200-869 LISBOA

    Tel: + 351 210 326 017  email: gis.greenval@uongroup.com

    Greenval é um membro de

    Member of ISP
    Member of APS
    Member of Gabinete Português da Carta Verde
    Policy condtions - http://www.greenval-insurance.com/sites/greenval/files/media/pdf/portugal_policy_conditions.pdf

    Email: gis.greenval@uongroup.com

    A Greenval é uma Associada/membro das seguintes Associações:

    ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundo de Pensões

    APS – Associação Portuguesa de Seguradores

    GPCV – Gabinete Português de Carta Verde

    PRAZOS MÉDIOS DE REGULARIZAÇÃO DE SINISTROS 2019

    Tempos médios de regularização dos sinistros em 2019

     

     portugal_pt.pdf,  portugal_en.pdf

     

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  • RO
    Romania
  • RU
    Russia
  • sk
    Slovensko

    Greenval are delighted to announce that from 1st Feb 2018, we are insuring circa 2,500 vehicles in Driver Insurance Cover in Slovakia. This Insurance covers the driver of Arval cars in the event of death or permanent injury.

     

    Documents :

     

    grv-ins-ipid_slovakia_v1.0.pdf

    Login

  • FI
    Suomi

    Yleiset tiedustelut voi lähettää osoitteeseen info@greenval-insurance.ie

    Greenvalin vakuutuksen piirissä olevien autojen kuljettajat voivat ilmoittaa vahingosta puhelimella numerossa +358 9 8254 1234

    Mikäli olet ollut osallisena vahingossa, jossa toisena osapuolena on Greenvalin vakuuttama auto, ole yhteydessä edustajaamme Crawford & Companyyn. 

     

    Crawford & Company (Sweden) AB, Branch Finland

    Rantatie Business Park

    Hermannin rantatie 8

    FI-00580 Helsinki

    Puh. 09 251 37 530. 

    Fax 09 251 37 533

    greenvalclaims@crawco.fi

    Finnish Policy Conditions

    Finnish IPID

     

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  • se
    Sverige

    För generella förfrågningar kontakta oss på info@greenval-insurance.ie

     

    Om du är en förare med ett fordon försäkrat hos Greenval och önskar rapportera en skada, kontakta Arval via www.myarval.com eller www.arval.se. Telefon +46 (0)8 799 88 90.

     

    Om du har varit involverad i en olycka med ett fordon som är försäkrat hos Greenval, kontakta oss på +46 (0)8 799 88 90.

    Sweden IPID 2020

    Swedish Policy Conditions

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  • UK
    United Kingdom

    Please note that since 4th December 2018 Greenval no longer provides insurance policies in the UK. All existing policies were terminated on 29th March 2019.  Any claims in relation to policies in force before this date will continue to be managed.

    If you were involved in an accident with a car that was insured by Greenval, please contact claims@greenval-insurance.ie  or our  claims representative Lyons Davidson displayed below.

    Lyons Davidson Victoria House 51 Victoria Street Bristol BS1 6AD DX7834 Bristol.

    Tel: 0044 (0) 117 9046000 E-mail: enquiries@lyonsdavidson.co.uk or GreenvalNewclaims@Lyonsdavidson.co.uk 

     

     

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